海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說明：
1. 上門安裝：不管消費者是通過什么渠道購買的海爾熱水器，都均由各個服務(wù)網(wǎng)店提供上門的安裝服務(wù)，既專業(yè)又省心。
2. 質(zhì)保一年：凡購買海爾熱水器的消費者，自購買之日起，整機(jī)保修一年，具體以用戶的購機(jī)憑證或經(jīng)海爾股份指定的銷售網(wǎng)點的合格收據(jù)為依據(jù)。 保修期外終身維修，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂抬價收費。
3. 安檢保養(yǎng)：海爾熱水器每天都會每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 咨詢：海爾熱水器設(shè)立了24小時服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線，其中（晚21：00至次日08：00為電腦語音服務(wù)）。消費者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時回復(fù)與跟蹤回訪：用戶有報修、報裝的服務(wù)需求，客戶將會在半小時內(nèi)給予答復(fù)，預(yù)約確定上門服務(wù)時間，并做到跟蹤回訪。
二、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：海爾提供一定期限的產(chǎn)品保修，確保客戶在購買產(chǎn)品后的一段時間內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的問題，可以免費維修或更換。具體的保修期限根據(jù)產(chǎn)品的不同而有所差異，消費者在購買時應(yīng)當(dāng)留意保修條款。
2. 全天候客戶服務(wù)：海爾熱水器設(shè)有專門的客戶服務(wù)熱線，為客戶提供全天候的服務(wù)，解答客戶的問題和提供技術(shù)支持。
3. 免費安裝服務(wù)：對于一些特定型號的熱水器產(chǎn)品，海爾提供免費安裝服務(wù)，以方便客戶的使用。
4. 定期維護(hù)保養(yǎng)：海爾熱水器提供定期的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，以確保客戶的熱水器設(shè)備能夠長期穩(wěn)定地運行。
5. 質(zhì)量保證：海爾熱水器對所售商品實行質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制，凡符合《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和相關(guān)規(guī)定的商品，在正常使用情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題均按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行維修服務(wù)。 |
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