百樂滿熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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百樂滿熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、非保修范圍界定
1. 人為損壞：由于用戶的使用、維護、保管不當(dāng)而造成的損壞，如不當(dāng)操作、意外撞擊等，不屬于保修范圍。
2. 非質(zhì)量問題：非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，如自然災(zāi)害（地震、洪水等）造成的損壞，也不在保修之列。
3. 非指定服務(wù)商維修：如果產(chǎn)品未經(jīng)百樂滿指定的服務(wù)商進行安裝、維修或拆動，且因此造成的損壞，將不享受免費保修服務(wù)。
4. 憑證不符或涂改：若三包憑證或購機發(fā)票上的信息與實際產(chǎn)品不符，或有涂改痕跡，將影響免費保修的享受。
5. 降價處理產(chǎn)品：對于已經(jīng)標(biāo)明為降價處理（如“樣機”、“等級品”、“處理品”及“特價品”）的產(chǎn)品，其保修服務(wù)可能有所不同，具體以購買時的說明為準(zhǔn)。
二、特殊產(chǎn)品與服務(wù)
1. 小熱水器及浴霸產(chǎn)品：小熱水器產(chǎn)品及浴霸產(chǎn)品在包修期內(nèi)可能不提供免費上門服務(wù)。若用戶要求服務(wù)商上門維修，可能需要收取上門費用。
2. 包修期外維修：對于超出包修期的產(chǎn)品，百樂滿將按照收費標(biāo)準(zhǔn)收取維修費、遠程費（如適用）及配件費。
三、三包退換規(guī)定中的例外
1. 時間限制：雖然百樂滿提供了三包退換服務(wù)，但用戶需在規(guī)定的時間內(nèi)（如售出之日起7天內(nèi)、15天內(nèi)等）提出退換貨申請，否則將失去該權(quán)利。
2. 折舊費：在整機三包有效期內(nèi)，若符合換貨條件但用戶要求退貨的，對已使用過的產(chǎn)品將收取折舊費。折舊費的計算方式通常基于產(chǎn)品的購買日期至退貨日期之間的時間，并扣除修理和待修占用的時間。
四、其他注意事項
1. 保修期起始日：保修期的起始日以有效票據(jù)（如購機發(fā)票）的購買日期為準(zhǔn)。因此，用戶在購買產(chǎn)品時應(yīng)妥善保管好相關(guān)票據(jù)。
2. 服務(wù)網(wǎng)點：用戶可憑購機發(fā)票及包修卡在全國任何一家指定的百樂滿服務(wù)商 |
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