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聯系人：客服中心女士 (客服)

電話：4006-189123

手機：13129360080

產品目錄

萬和熱水器維修咨詢服務電話號碼提供產品專屬咨詢服務

詳細說明

萬和熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、萬和服務說明：

1. 服務人員的專業素養：萬和要求其服務人員具備專業的技術知識和技能，能夠快速、準確地解決客戶的問題。

2. 服務態度：萬和強調服務人員需要具備良好的服務態度，包括耐心、細致、熱情和友善。他們需要尊重客戶，為客戶提供個性化的服務，讓客戶感受到真正的關懷和尊重。

3. 服務響應速度：萬和要求服務團隊在接到客戶的服務請求后，能夠迅速做出反應，并及時解決問題。對于緊急情況，他們需要提供24小時的緊急服務。

4. 服務質量：萬和要求其服務團隊提供高質量的服務，確保客戶在使用產品期間能夠得到良好的體驗。

5. 透明收費：萬和要求其服務收費公開、透明，不會額外收取任何費用，同時會提供一些折扣和優惠活動，讓用戶在享受高質量服務的同時也能夠節約一些費用。

二、萬和熱水器維修服務政策如下：

1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

2. 非萬和熱水器指定的預約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

3. 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；

4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

5. 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

6. 處理品、已超過包修期的產品。

7. 包修政策：在包修期內，符合條件的產品可以享受免費維修服務。如因非萬和熱水器指定的預約服務網點所安裝、維修造成的損壞，或因消費者自行安裝或拆動維修造成的損壞，萬和將不承擔免費維修責任。

8. 包換政策：在符合國家規定的三包期限內，且用戶拒絕維修時，可以換機。

9. 包退政策：在符合國家規定的三包期限內，且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。