西門子洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子服務說明:
1. 客戶至上:始終將客戶的利益放在*位,全心全意為客戶服務。
2. 專業可靠:具備扎實的專業知識和技能,能夠快速準確地解決客戶問題,保證服務的可靠性和質量。
3. 熱情友好:對待客戶要熱情友好,展現西門子的專業形象,讓客戶感受到賓至如歸的體驗。
4. 細致耐心:在與客戶溝通時,要認真傾聽客戶的問題和需求,不厭其煩地解答客戶的疑問,直到客戶滿意為止。
5. 尊重客戶:尊重客戶的意愿和選擇,不強行推銷或提供不合適的解決方案,同時保護客戶的隱私和信息安全。
二、西門子洗衣機維修服務政策如下:
1. 全國聯保服務:全國500多個城市上千家維修服務商,為用戶提供維修服務,覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應時間:維修服務商提供24小時內的極速響應服務,對于需要上門維修的情況,72小時內上門服務。
3. 免費安裝及送貨上門:西門子旗下全線產品均享受免費安裝及送貨上門服務。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域,維修服務商也會免費提供相應配件,直至維修網點覆蓋。
4. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,如果發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內,如果發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
5. 三包有效期:在三包有效期內,如果發生同一性能故障,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。
6. 洗衣機的保修期:洗衣機產品享有5年聯保,但非質量問題的安裝調試不在免費保修范圍內。 |