阿里斯頓熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、阿里斯頓服務說明:
1. 售前咨詢:用戶可以隨時聯系阿里斯頓的資深服務管家,了解產品信息、價格、安裝等問題。服務管家會為用戶提供專業的解答和指導,確保用戶在購買前對產品有充分的了解。
2. 售中配送:阿里斯頓提供送裝一體的服務,確保產品準時送達并由專業人員進行安裝。在安裝過程中,服務管家會全程跟進,確保安裝質量。
3. 維修:阿里斯頓提供365天只換不修的服務,即如果在一年內產品出現任何非人為造成的故障,阿里斯頓會無條件為用戶更換新機。
4. 深度融合:阿里斯頓電視與三翼鳥深度融合,為用戶提供更為便捷的智能家居體驗。用戶可以通過阿里斯頓電視輕松控制家中的其他智能設備,實現智能化生活。
5. 增值服務:除了上述服務外,阿里斯頓還提供了多種增值服務,如上門調試、講解服務、包教包會等。
二、阿里斯頓熱水器維修服務政策如下:
1. 開箱不良:在購買之日起15日內,如果產品出現磕碰等外觀問題,可以免費換新、免費維修或者進行外觀補償。
2. 性能故障:在購買之日起365天內,如果產品出現性能故障導致無法正常使用,可以換新機或者免費維修。
3. 維修超期:如果在用戶同意維修之日起15天內,機器仍未完成修復,用戶無法正常使用,可以換新機或者免費維修。
4. 移機政策:移機政策按照《保外服務收費標準》內容執行。移機產生的交通費、維修費等需要按照相關標準進行收費。
5. 延保政策:熱水器冷柜零部件超保修理或更換后,同一元件保修12個月,若修理時未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續保修。人為損壞不再延長保修期,非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。 |