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聯系人：客服中心女士 (客服)

電話：4006-189123

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產品目錄

能率熱水器維修咨詢服務電話號碼快速省心服務

詳細說明

能率熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、能率服務說明：

1. 服務范圍：能率提供熱水器、冰箱、洗衣機、微波爐等熱水器產品的上門維修服務，覆蓋全國各大城市。

2. 上門時間：能率承諾在接到報修申請后，按照與客戶約定的時間準時上門服務。

3. 服務人員：工程師具有5年以上維修/安裝經驗，專業可靠。

4. 工具設備：工程師會攜帶必要的工具設備，確保能夠順利完成維修工作。

5. 保護客戶財產：工程師在使用客戶設施或挪動物品時，應征得客戶同意，并確保物品不被損壞，如若損壞，必須向客戶賠償。

6. 收費標準：上門服務的收費標準應按照能率公布的收費標準執行，收費項目和費用應清晰明確地告知客戶，避免出現不必要的糾紛。

7. 客戶驗收：維修完成后，工程師會請客戶驗收并簽字確認。

8. 維修服務：維修完成后，能率提供一定的維修服務期限，以確保客戶的權益。

二、能率熱水器維修服務政策如下：

1. 退換政策：用戶在購買后15天內，如果發現產品存在主要性能故障，無法正常工作，可以選擇換機。

2. 保修期限：能率熱水器的整機免費包修期限為6年，主要零部件也提供6年的免費包修服務。在包修期內，因非人為損壞的故障，能率將提供免費維修服務。

3. 服務流程：如果產品出現故障，用戶應先聯系能率的商家服務熱線或維修人員，了解故障的具體情況。然后，能率的維修人員會上門檢查并確認故障，如果是非人為損壞的故障，能率會提供免費維修服務。

4. 質量保證：如果產品在保修期內出現非人為損壞的故障，能率會提供免費維修服務。

5. 退換條件：如果用戶想退換產品，需要先聯系能率的商家客服，了解退換的具體條件。