華帝燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝服務說明:
1. 保持產品完好:在使用華帝產品時,應避免造成不必要的損壞。如果產品出現問題,不要私自拆卸或修理,以免造成更嚴重的后果。
2. 保留購買憑證:在購買華帝產品時,應保留好購買憑證。購買憑證是享受維修服務的重要依據。
3. 遵守維修規定:在享受華帝維修服務時,需要遵守維修規定。例如,需要在約定時間內等待維修人員上門,需要提供準確的故障情況等。
4. 保護個人隱私:在與華帝客服溝通時,應保護個人隱私,不要將個人信息泄露給陌生人。
此外,對于華帝燃氣灶,還有以下特殊注意事項:
1. 在維修前,應先將燃氣灶斷電,切勿在對燃氣灶進行操作時帶有電源。
2. 華帝燃氣灶維修服務人員會在上門服務前電話聯系顧客進行預約確認,建議顧客耐心等待。
3. 顧客在服務過程中應多向維修服務人員咨詢,以便更好地了解維修情況。
4. 如遇到退換貨、改簽等問題,可直接撥打華帝客服電話,進行咨詢或處理。
二、華帝燃氣灶維修服務政策如下:
1. 開箱不良:在購買之日起15日內,如果產品出現磕碰等外觀問題,可以免費換新、免費維修或者進行外觀補償。
2. 性能故障:在購買之日起365天內,如果產品出現性能故障導致無法正常使用,可以換新機或者免費維修。
3. 維修超期:如果在用戶同意維修之日起15天內,機器仍未完成修復,用戶無法正常使用,可以換新機或者免費維修。
4. 移機政策:移機政策按照《保外服務收費標準》內容執行。移機產生的交通費、維修費等需要按照相關標準進行收費。
5. 延保政策:燃氣灶冷柜零部件超保修理或更換后,同一元件保修12個月,若修理時未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續保修。人為損壞不再延長保修期,非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。 |