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萬和熱水器維修電話/萬和燃氣灶、油煙機維修便民服務電話 /萬和24小時妥善處理熱線號碼

詳細說明

萬和熱水器/燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務

萬和咨詢電話：4006-189123

萬和熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：

一、產品使用與保管責任

1. 不當使用或保管導致的損壞：如果產品因消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而造成損壞，萬和不承擔免費保修責任。這包括因非承擔三包維修者拆動造成的損壞，以及因產品使用環境（如電源、溫度、濕度等）非公司所能控制的因素引起的一切損壞和損失。

二、憑證與產品匹配性

1. 無有效憑證或憑證不符：如果消費者無法提供有效的三包憑證及有效發票，或者三包憑證型號與維修產品型號不符、涂改，萬和將不提供免費保修服務。

2. 產品與編號不符：如果產品無“產品編號”、無法清晰識別“產品編號”，或者產品與“產品編號”不符，萬和同樣不承擔免費保修責任。這些情況下，消費者應聯系銷售商按照國家有關規定處理。

三、特定情形下的免責

1. 非授權拆動：如果產品出現非本公司授權拆動導致的損壞，萬和不提供安裝調試、退換貨、修理等服務。消費者應聯系銷售商處理。

四、服務范圍限制

1. 超出保修期限或范圍：萬和提供的免費保修服務有明確的期限和范圍。如果產品超出保修期限，或者故障不屬于免費保修范圍（如因搬運、安裝、使用、維護、保管不當等造成的損壞），萬和將提供收費修理服務。

五、服務監督與反饋

1. 服務監督機制：萬和建立服務監督機制，對服務人員的服務質量進行監督和評估，以確保服務質量的持續提升。但這也意味著，如果服務人員未按照公司規定提供服務，萬和將依據監督結果進行處理，但可能不直接對消費者承擔額外責任。

總結

萬和服務的免責條款主要圍繞產品使用與保管責任、憑證與產品匹配性、特定情形下的免責、服務范圍限制以及服務監督與反饋等方面展開。這些條款旨在明確萬和在提供服務過程中的責任邊界，