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海爾熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
熱水器服務態度
1. 客戶至上：我們將客戶視為*寶貴的資源，每一通電話、每一次咨詢、每一次維修，都是我們提升服務質量、增強客戶滿意度的寶貴機會。
2. 專業高效：我們的服務團隊經過嚴格培訓，具備豐富的產品知識和專業技能，能夠迅速響應客戶需求，提供準確、高效的解決方案。
3. 熱情友好：以微笑面對每一位客戶，用耐心和細心解答疑問，營造輕松愉快的溝通氛圍，讓服務過程成為一次愉悅的體驗。
4. 持續改進：我們積極收集客戶反饋，不斷優化服務流程，創新服務模式，確保服務質量持續提升，超越客戶期望。
服務原則
1. 公平公正：在處理客戶投訴與建議時，堅持公平公正的原則，確保每位客戶的權益得到尊重和保障。
2. 誠信透明：保持服務過程的透明度，確保信息準確無誤地傳遞給客戶，不隱瞞、不欺騙，建立基于信任的服務關系。
3. 尊重理解：尊重每一位客戶的個性化需求，理解他們的實際情況和難處，提供定制化服務方案，滿足不同客戶的需求。
海爾熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、仔細核查維修項目有些消費者為了省下上門服務費，會選擇去熱水器維修實體店。維修完后，消費者要索要收據，并確認收據內容，比如，明明是電視里的高壓包壞了，維修人員在收據上就寫成“電路板損壞”。如果沒修好，下次拿著收據再來找他，他就會說，從收據上看，上次是電路板壞了，而這次是高壓包壞了，這樣他便可以順理成章地再收維修費。
2、小心“預留”故障如果是初次接觸，有些修理工會故意給你一些甜頭。比如，向你展現熱情的服務態度，初次上門先是收取較低的費用，但其實這都是“障眼法”。這樣的維修工會在維修的過程中，趁你放松警惕不注意時“暗渡陳倉”，故意在你送去維修的熱水器上“預留”故障，讓熱水器在不久 |
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