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海爾洗衣機(jī)維修咨詢服務(wù)電話是多少 快速專心服務(wù)

詳細(xì)說明

    海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、海爾服務(wù)說明：



1. 上門安裝服務(wù)：無論消費(fèi)者通過什么渠道購買海爾洗衣機(jī)，各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)提供免費(fèi)上門安裝服務(wù)。

2. 質(zhì)保服務(wù)：自購買之日起，整機(jī)保修一年。保修期外，海爾也提供終身維修服務(wù)，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂抬價(jià)收費(fèi)。

3. 安檢保養(yǎng)：海爾為每戶消費(fèi)者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。

4. 咨詢服務(wù)：設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線，晚21:00至次日08:00為電腦語音服務(wù)。用戶遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。

5. 及時(shí)回復(fù)與跟蹤回訪：用戶報(bào)修、報(bào)裝的服務(wù)需求，海爾會(huì)在半小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，并做到跟蹤回訪。



二、海爾洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：

1. 全國聯(lián)保：海爾洗衣機(jī)的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國500多個(gè)城市，擁有超過1600家的維修服務(wù)商，以及上千名的維修工程師。無論您在哪里，都能享受到及時(shí)的維修服務(wù)。

2. 免費(fèi)安裝和送貨上門：海爾洗衣機(jī)為旗下的全線產(chǎn)品提供此項(xiàng)服務(wù)。對于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)可能暫時(shí)沒有維修服務(wù)覆蓋，但會(huì)提供免費(fèi)的配件，直到當(dāng)?shù)氐木S修網(wǎng)點(diǎn)建立起來。

3. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，客戶可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，如果發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用，可以免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。

4. 維修熱線：如果客戶在購買、安裝、使用等過程中遇到任何問題，可以撥打維修服務(wù)熱線，全天24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)，提供專業(yè)的解答和幫助。

 
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