博世冰箱、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、博世服務(wù)說明:
1. 專業(yè)咨詢:為消費(fèi)者提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和選購建議,幫助消費(fèi)者選擇適合自己的冰箱產(chǎn)品。
2. 個(gè)性化定制:根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求,提供定制化的冰箱設(shè)計(jì)方案和選購建議。
3. 配送安裝:提供免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝的服務(wù),確保產(chǎn)品安全、快速地送達(dá)消費(fèi)者手中。
4. 維修保養(yǎng):提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù),及時(shí)解決產(chǎn)品使用過程中的問題,確保產(chǎn)品的長久使用。
5. 跟蹤回訪:定期對(duì)已售出的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤回訪,了解消費(fèi)者的使用情況,提供及時(shí)的服務(wù)支持。
二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 全國聯(lián)保:覆蓋全國500多個(gè)城市,擁有1600多家維修服務(wù)商,以及上千名維修工程師,提供全方位的服務(wù)保障。對(duì)于冰箱產(chǎn)品,提供5年的聯(lián)保服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝和送貨上門:博世冰箱提供全國聯(lián)保免費(fèi)安裝送貨上門服務(wù),承諾在24小時(shí)內(nèi)極速響應(yīng),72小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。對(duì)于個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋的區(qū)域,將免費(fèi)提供相應(yīng)配件,直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
3. 退換貨政策:根據(jù)國家三包政策,自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內(nèi),發(fā)生性能故障,可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi),發(fā)生同一性能故障,仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。 |