小天鵝洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、小天鵝服務說明:
1. 專業咨詢:為消費者提供專業的產品咨詢和選購建議,幫助消費者選擇適合自己的洗衣機產品。
2. 個性化定制:根據消費者的個性化需求,提供定制化的洗衣機設計方案和選購建議。
3. 配送安裝:提供免費送貨、免費安裝的服務,確保產品安全、快速地送達消費者手中。
4. 維修保養:提供專業的維修保養服務,及時解決產品使用過程中的問題,確保產品的長久使用。
5. 跟蹤回訪:定期對已售出的產品進行跟蹤回訪,了解消費者的使用情況,提供及時的服務支持。
二、小天鵝洗衣機維修服務政策如下:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理,包括材料費和工時費。各產品的整機及主要部件的三包有效期從開具發票之日起計算。如果產品實際交付時間晚于發票開具時間,則“三包”有效期從實際交付日起計算。
2. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用洗衣機用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用洗衣機,對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 以下情況不屬于“三包”范疇,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞的。 |