晶弘冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、晶弘服務說明:
1. 關注保修政策:在使用產品前,請仔細閱讀產品保修卡,了解保修期限、保修范圍以及保修所需的憑證。一般來說,保修期內非人為因素引起的產品故障,晶弘會提供免費維修或更換服務。
2. 及時報修:一旦產品出現故障,用戶應盡快聯系晶弘維修服務中心報修,描述問題時盡量詳細。在此之前,請確保斷開電源以保障安全。
3. 預約維修時間:如需上門維修服務,建議提前與維修服務中心預約,確定維修時間。這樣可以確保維修人員及時到達,避免長時間等待。
4. 留存維修記錄:每次維修后,用戶應保留維修記錄并定期核對。
5. 產品維護與保養:良好的維護和保養可以延長產品的使用壽命。
6. 遵守安全規定:冰箱產品在使用過程中應遵守安全規定,避免因誤操作引起的事故。
二、晶弘冰箱維修服務政策如下:
1. 產品三包退換:產品售出之日起7天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
2. 免費換新:針對旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛新品,晶弘向用戶承諾,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將一律執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 報修不停機:開啟“報修不停機,10天免費用”,為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品,供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |