海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 先賣信譽,后賣產品:海爾始終把信譽放在*位,認為只有建立了良好的信譽,才能贏得消費者的信任和忠誠。
2. 創造感動:海爾不僅提供優質的產品,還致力于在服務中為顧客創造感動,使顧客感受到海爾真誠的服務態度和專業的能力。
3. 一站到位:海爾推行“一站到位”式服務,即盡量滿足用戶的需求,提供全方位、一體化的服務解決方案,減少用戶的麻煩和不便。
4. 誠信:海爾在服務中始終堅守誠信原則,對用戶承諾的事情一定做到,不欺騙、不隱瞞,建立起用戶對海爾的信任。
5. 親情化語言和行為:在維修服務中,海爾使用溫馨、親切的語言和行為與用戶溝通,讓用戶感受到海爾的關懷和溫暖。
二、海爾空調維修服務政策如下:
1. 客戶服務熱線:公司設立了24小時客戶服務熱線,客戶可以隨時撥打熱線電話,咨詢產品信息、了解維修服務流程、解決使用問題等。
2. 免費安裝服務:針對新購產品,公司提供免費安裝服務。在安裝過程中,公司將嚴格遵守國家相關空調安裝標準,確保產品的安全性和可靠性。
3. 維修保養服務:公司為客戶提供產品維修和保養服務。對于出現故障的產品,公司將及時派遣專業維修人員上門檢查、維修,確保產品的正常運行。
4. 退換貨政策:在購買產品后的一段時間內,如果客戶對產品不滿意或發現質量問題,可以申請退換貨。具體退換貨政策請參考公司的相關規定。
5. 客戶回訪制度:為了提高服務質量,公司建立了客戶回訪制度。在產品安裝、使用過程中,公司將定期對客戶進行回訪,了解客戶的使用情況和服務需求,及時解決客戶的問題和反饋。 |