浙派集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
浙派咨詢電話：4006-189123
浙派集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、基本保修期
根據(jù)中國的《家用電器產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（簡稱“三包規(guī)定”），浙派集成灶的基本保修期通常為一年。在這個基本保修期內(nèi)，如果集成灶出現(xiàn)非人為損壞的故障，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。
二、保修范圍
浙派集成灶的保修范圍包括集成灶的整機(jī)和主要零部件。主要零部件通常包括電機(jī)、控制板等關(guān)鍵部件。在保修期內(nèi)，如果這些部件出現(xiàn)非人為損壞的故障，浙派將提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
三、保修例外
1. 產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出免費(fèi)修理期。
2. 涂改保修卡，或序列號與產(chǎn)品本身號碼不符，或產(chǎn)品本身無序列號。
3. 無有效保修卡及有效發(fā)票（能夠證明該產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的除外）。
4. 未按說明書要求/錯誤/不當(dāng)使用、保管、保養(yǎng)、維護(hù)、或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞。
5. 非浙派授權(quán)的機(jī)構(gòu)或人員維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞。
6. 因使用非出廠時提供的部件導(dǎo)致的故障或損壞。
7. 因意外因素或人為原因（包括操作失誤、進(jìn)液、劃傷、搬運(yùn)、磕碰等）導(dǎo)致的故障或損壞。
8. 因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)、雷擊等）原因造成的故障或損壞。
四、服務(wù)流程
當(dāng)浙派集成灶出現(xiàn)故障時，消費(fèi)者可以通過浙派商家網(wǎng)或客服熱線聯(lián)系維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)。維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)將安排專業(yè)人員上門檢測，并根據(jù)檢測結(jié)果提供相應(yīng)的維修或更換服務(wù)。如果故障屬于免費(fèi)保修范圍，浙派將免費(fèi)為消費(fèi)者解決問題；如果故障不屬于免費(fèi)保修范圍，浙派將提供有償服務(wù)選項(xiàng)，并明確告知消費(fèi)者相關(guān)費(fèi)用。 |
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