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產品目錄

伊萊克斯冰箱維修咨詢服務電話號碼滿意保證服務

詳細說明

伊萊克斯冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、伊萊克斯服務說明：

1. 準時性：嚴格按照預約時間上門服務，不失約，不遲到。

2. 著裝要求：上門服務人員必須穿著伊萊克斯統一工裝，嚴禁穿著競品工裝或隨意著裝，且嚴禁穿拖鞋。

3. 儀表要求：著裝要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿。

4. 行為規范：上門服務人員應主動禮貌自我介紹并出示伊萊克斯冰箱顧客服務監督卡。在進入用戶家之前，應先輕輕敲門，征得用戶許可后方可入室。

5. 工具準備：應攜帶所需工具和材料，確保工作能夠順利進行。

6. 保護用戶財產：在維修過程中，要小心謹慎，避免損壞用戶的其他財產。

7. 安全操作：遵循伊萊克斯公司的操作規范和安全要求，確保工作安全可靠。

8. 收費標準透明：收費標準要公開透明，不亂收費。

9. 服務質量保證：保證維修效果的可靠性和優質性，及時回訪用戶，了解維修效果和服務滿意度，收集用戶反饋和建議，不斷提升服務質量。

二、伊萊克斯冰箱維修服務政策如下：

1. 產品三包退換：產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。

2. “只換不修”服務：針對旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛新品，伊萊克斯向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。

3. 報修不停機服務：伊萊克斯提供“報修不停機，10天免費用”服務，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。