海爾冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 專屬熱線:提供24小時在線的客服熱線,隨時為用戶解答疑問和提供幫助。
2. 專屬顧問:為用戶提供一對一的專屬資深服務管家,提供專業咨詢和推薦,確保用戶選擇到*適合自己的產品。
3. 專屬物資:提供專屬的安裝和維修所需的專用工具和材料,確保服務的高效和專業。
4. 專屬網絡:構建完善的銷售和服務網絡,確保用戶在任何地方都能享受到便捷的服務。
5. 專屬權益:用戶可以享受到各種專屬優惠和服務,包括免費上門設計、免費測水電、產品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關愛、VIP用戶產品終身保修等。
6. 免費上門設計:根據用戶的需求和家庭實際情況,提供免費的上門設計服務,量身定制*合適的方案。
7. 產品送裝一體:提供送貨上門和安裝服務,一步到位,省心省力。
8. 免安裝材料費:為用戶提供免費的安裝材料,不額外收費。
二、海爾冰箱維修服務政策如下:
1. 全國維修服務:海爾提供全國范圍內的維修服務,消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢,客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 維修保修:海爾的所有產品均遵守國家“新三包服務”政策,提供7天無理由退貨服務,在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。此外,家用機、采暖機有6年的保修期。
3. 產品跟蹤和回訪:海爾建立顧客檔案,定期回訪,實行產品跟蹤和電話回訪。
4. 24小時服務熱線:全國實行24小時(中心城市)用戶預約上門服務,并設有全國24小時服務熱線電話。
5. 上門服務:在中心城市,海爾提供24小時上門服務。如果用戶有任何疑問或需要維修,可以撥打服務熱線電話進行預約。 |