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詳細(xì)說(shuō)明

    方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123

一、方太服務(wù)說(shuō)明：



1. 全天候服務(wù)：方太提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)，無(wú)論何時(shí)何地，客戶(hù)都可以得到及時(shí)的服務(wù)。

2. 全渠道服務(wù)：方太支持電話、微信公眾號(hào)、微博、商網(wǎng)等全渠道服務(wù)模式，方便客戶(hù)隨時(shí)隨地獲得服務(wù)。

3. 全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)承諾：方太向廣大消費(fèi)者做出全國(guó)統(tǒng)一的維修服務(wù)承諾，包括24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)和24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。

4. 客戶(hù)需求導(dǎo)向：方太始終以市場(chǎng)為導(dǎo)向，客戶(hù)為核心，以“提升用戶(hù)非常滿意”為服務(wù)目標(biāo)，致力于向所有消費(fèi)者提供全球領(lǐng)先全方位的服務(wù)。



二、方太熱水器維修服務(wù)政策如下：



1. 全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：用戶(hù)可以撥打全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，獲得在線報(bào)裝報(bào)修服務(wù)。

2. 服務(wù)宗旨：方太致力于提供貼心、全面的服務(wù)。貼心的服務(wù)就像朋友一樣真誠(chéng)，無(wú)微不至；全面的服務(wù)則涵蓋售前到維修，始終照顧用戶(hù)的各種需求。

3. 質(zhì)量擔(dān)保與保修期：方太的產(chǎn)品性能不斷改進(jìn)，使用價(jià)值不斷提高，讓客戶(hù)買(mǎi)得稱(chēng)心，用得放心。根據(jù)國(guó)家“新三包”規(guī)定，洗衣機(jī)、熱水器等產(chǎn)品的保修期限有所延長(zhǎng)。

4. 非保修范圍情況：對(duì)于自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修的產(chǎn)品，或者無(wú)包修憑證及有效發(fā)票的產(chǎn)品，或者因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的，以及由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件引起的損壞和損失，方太不承擔(dān)保修責(zé)任。

5. 監(jiān)督與服務(wù)態(tài)度：方太嚴(yán)格執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)過(guò)程接受用戶(hù)監(jiān)督。

 
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