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格力空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
格力空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、憑證的完整性與有效性
1. 購買憑證：用戶在享受格力產品的保修服務時，需要提供有效的購買憑證，這通常指的是發(fā)票。發(fā)票上應明確標注產品的購買日期、型號、價格等關鍵信息，以便驗證產品的保修期限。
2. 保修卡：部分產品還會附帶保修卡，保修卡上也會記錄產品的基本信息和保修條款。用戶應妥善保管好保修卡，以便在需要維修時能夠順利享受保修服務。
二、憑證的合法性與真實性
1. 正規(guī)渠道購買：格力要求用戶提供的發(fā)票和保修卡必須是通過正規(guī)渠道購買產品時獲得的。非正規(guī)渠道購買的產品，可能無法享受正規(guī)的保修服務。
2. 無涂改與偽造：發(fā)票和保修卡上的信息應真實有效，無涂改、偽造等情況。一旦發(fā)現(xiàn)涂改或偽造憑證，格力有權拒絕提供保修服務。
三、憑證的保管與使用
1. 妥善保管：用戶應妥善保管好購買憑證和保修卡，避免遺失或損壞。一旦遺失或損壞，可能會給后續(xù)的保修服務帶來不便。
2. 及時報修：在發(fā)現(xiàn)產品出現(xiàn)故障或問題時，用戶應及時聯(lián)系格力客服或指定服務網(wǎng)點進行報修，并提供有效的購買憑證和保修卡。
四、維修服務的具體要求
1. 指定服務網(wǎng)點：格力要求用戶在進行維修時，應選擇格力指定的服務網(wǎng)點。
2. 非人為損壞：保修服務僅針對非人為損壞的產品故障。如果產品因用戶操作不當、疏忽或意外事件等原因導致?lián)p壞，可能不在保修范圍之內。
五、特殊情況的處理
1. 無發(fā)票或保修卡：如果用戶無法提供有效的購買憑證或保修卡，但能夠證明產品是在保修期限內的（如通過生產日期推算等），格力可能會根據(jù)具體情況進行特殊處理。
綜上所述，格力發(fā)票與憑證保修服務要求用戶提供完整、有效、真實、合法的購買憑證和保修卡，并妥善保管這些憑證以便在需要維修時 |
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