美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的服務說明：
1. 產品規范：美的制定了嚴格的產品規范，以確保產品的質量和性能達到標準。這些規范涵蓋了產品的設計、生產、測試和驗收等環節，從而確保每一件產品都能滿足用戶的需求。
2. 服務規范：美的對服務進行了規范化管理，以提供優質的用戶體驗。這包括售前咨詢、維修服務、維修保養等方面的服務流程和要求。同時，美的還提供了一站式的服務，包括安全測電、講解指導使用、產品維護保養、一站式通檢等服務。
3. 人員規范：美的對服務人員進行專業的培訓，以確保他們具備必要的知識和技能，能夠提供專業、高效的服務。
4. 投訴處理規范：為了提高用戶滿意度，美的制定了完善的投訴處理規范。當用戶遇到問題或不滿時，可以通過美的的全國免費服務電話或商家網站進行投訴。美的會對投訴進行及時、公正、合理的處理，并盡力滿足用戶的需求，以提高用戶的滿意度。
二、美的空調維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。各產品的整機及主要部件的三包有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用空調用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調，對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。 |
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