三菱空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三菱服務說明:
1. 產品規范:三菱在產品方面有一套完整的規范,以確保產品的質量和性能達到預期的標準。這些規范涵蓋了產品的設計、生產、測試和驗收等環節。
2. 服務規范:三菱提供清晰的服務規范,以確保客戶在購買和使用產品時能得到良好的服務體驗。這些規范包括售前咨詢、維修服務、維修保養等環節的具體要求。
3. 人員規范:為了確保服務的專業性和一致性,三菱對服務人員進行系統培訓和規范,使他們具備必要的知識和技能,從而能提供高質量的服務。
4. 渠道規范:三菱對銷售渠道進行規范和管理,以確保產品在市場上的流通渠道是可靠和可控的。這包括對經銷商或零售商的管理和監督。
5. 投訴處理規范:為了提高客戶滿意度,三菱制定了投訴處理規范,以確保客戶的投訴能得到及時、公正和合理的處理。
二、三菱空調維修服務政策如下:
1. 產品保修:所有產品均享有1-3年的免費保修期,保修期內因非人為因素引起的產品故障,將免費提供維修或更換服務。
2. 維修服務:提供產品安裝、調試及使用培訓,確保客戶能夠正確、安全地使用產品。
3. 退換貨政策:在購買后7天內,如產品無損壞、無使用痕跡,可無條件退換。
4. 維修服務:在保修期內,如產品因非人為因素出現故障,三菱公司會指派專業維修人員上門服務,或在客戶指定地點進行維修。
5. 客戶支持:提供24小時在線客戶服務,解答客戶在使用產品過程中遇到的問題。
6. 專業培訓:針對產品的使用和維護,定期舉辦專業培訓課程,幫助客戶更好地了解和使用產品。
7. 定期維護:提供定期的設備檢查和維護服務,確保產品長時間穩定運行。
8. 定制服務:根據客戶需求,定制特定的維修服務方案。 |