格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力服務說明:
1. 客戶至上:格力的服務理念強調客戶永遠是對的,他們會以客戶的滿意為*大的驕傲,努力提供高品質的服務,讓客戶感受到賓至如歸的體驗。
2. 快速響應:為了實現客戶至上的服務理念,格力在服務過程中注重快速響應。他們承諾在接到報修電話后,24小時內完成維修服務,閃電般地解決客戶的燃眉之急。
3. 專業維修:格力的服務團隊具備專業的維修技能和豐富的經驗,能夠快速準確地診斷和解決問題,確保維修質量。
4. 誠信經營:在服務過程中,格力始終堅持誠信經營的原則,對客戶負責、對服務負責,以誠信贏得客戶的信任和忠誠。
5. 持續改進:為了不斷提升服務質量和客戶滿意度,格力不斷反思和改進服務流程和標準,通過精益求精、永創*的精神,追求卓越的服務品質。
二、格力空調維修服務政策如下:
1. 產品質量保證:公司堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》,確保為消費者提供高質量的產品。
2. 全國24小時維修服務熱線:提供全國24小時的維修服務熱線,消費者可以隨時撥打熱線電話進行咨詢或尋求維修服務。
3. 上門服務:對于需要安裝或維修的產品,公司承諾在預約時間內上門服務。在中心城區,公司承諾在24小時內上門服務。
4. 定期回訪:公司對全系列產品提供定期的電話回訪服務,以確保消費者對產品的使用情況滿意。
5. 保修政策:根據不同的產品類型和購買日期,提供不同的保修期限。用戶需持有購機有效憑證,方可享受免費保修待遇。
6. 退換政策:按照國家“三包”規定,(如7日內或15日內),如果產品出現性能故障,可以選擇退機、換機或修理。 |