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電話：4006-189123

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產品目錄

西門子洗衣機維修技術咨詢服務電話號碼快速放心服務

詳細說明

西門子洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、西門子服務說明：

1. 準時性：務必按照預約時間準時到達，避免讓用戶長時間等待。

2. 專業形象：著裝要清潔整齊，儀表大方，展現專業形象。應穿西門子統一工裝，嚴禁穿著競品工裝或其他品牌的服裝。

3. 溝通與禮儀：到達用戶家后，應先輕輕敲門，主動禮貌地自我介紹并出示西門子洗衣機顧客服務監督卡。整個服務過程中應保持禮貌和友善，尊重用戶。

4. 保護用戶財產：在提供服務之前，應先征得用戶的許可，然后穿上鞋套以避免踩臟地毯或地板。

5. 操作規范：遵循西門子公司的操作規范和安全要求，確保服務的安全性和可靠性。

6. 透明收費：任何額外的收費都應向用戶明確說明，收費標準和計費方式應透明公開。

7. 現場清理：完成服務后，應清理工作現場，確保整潔有序。

8. 回訪與反饋：及時回訪用戶，了解他們對服務的滿意度和建議，以便不斷改進服務質量。

二、西門子洗衣機維修服務政策如下：

1. 產品三包退換：根據規定，產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。

2. 免費換新：針對旗下A3小體積洗衣機等多款中高端廚衛新品，西門子向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。

3. 維修期間配件周轉：在2022年5月，西門子開啟了“報修不停機，10天免費用”活動，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。