長虹空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、長虹服務說明:
1. 準時到達:服務人員應按時到達客戶指定的地點,如果遇到交通堵塞等不可控因素導致延遲,應立即通知客戶并表示歉意。
2. 著裝整潔:服務人員應穿著整潔、得體的制服或工作服,保持個人衛生,不佩戴過多的飾品,以體現專業形象。
3. 文明禮貌:服務人員應使用文明用語,保持微笑,熱情、友好地與客戶溝通,尊重客戶的生活習慣和宗教信仰。
4. 規范操作:服務人員應具備相關專業技能和知識,能夠熟練、準確地完成服務任務,保證服務質量。在操作過程中,應注意安全,避免損壞客戶的物品和設施。
5. 保護客戶隱私:服務人員在服務過程中應注意保護客戶的隱私,不泄露客戶的個人信息和商業機密。
6. 環境整潔:服務人員在服務過程中應注意保持客戶場所的整潔、衛生,不隨意丟棄垃圾或破壞環境。
7. 感謝告別:完成服務后,服務人員應向客戶表示感謝,并禮貌地告別。同時,應與客戶保持聯系,以便提供后續的服務。
二、長虹空調維修服務政策如下:
1. 維修服務熱線:全國服務熱線為,通過電話報修,公司將會在24小時內安排工程師上門服務。
2. 服務聯系卡:安裝完成后,服務人員通常會將服務聯系卡貼于內機側面,客戶可以直接撥打服務單位電話,由安裝單位維修人員上門提供維修服務。
3. 微信自助報修:用戶也可以選擇微信自助報修。
4. 快速響應服務:產品在市區2小時響應,郊區4小時響應,其他產品在市區24小時內、郊區48小時內快速及時地響應服務。
5. 設計及安裝方案服務:全系列產品提供免費設計服務安裝方案服務,在規定范圍內提供免費安裝服務。
6. 定期回訪服務:全系列產品定期提供電話回訪服務,同時提供免費定期上門回訪服務。
7. 三包規定執行服務:經正規渠道購買的產品按三包規定執行服務。 |