松下冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、松下服務說明:
1. 服務標準:松下的服務標準是準時上門、限時完成、一次就好。這意味著,無論是安裝服務還是維修服務,都會在約定的時間內完成,并確保一次服務就能解決問題。
2. 增值服務:松下提供1+5成套增值服務,以提升用戶的服務體驗。這種服務不僅限于產(chǎn)品本身,還包括與產(chǎn)品相關的其他服務,旨在滿足用戶的全面需求。
3. 服務規(guī)范:松下有一套完整的服務規(guī)范,包括12345服務規(guī)范和松下服務“十要十不準”等規(guī)章制度。這些規(guī)范要求員工在提供服務時必須遵循,以確保服務的專業(yè)性和規(guī)范性。
4. 企業(yè)制度:松下有著一整套規(guī)章制度,這些制度不僅僅是白紙上的黑字,而是深入員工內心,張口即來,是他們嚴格遵循的行為規(guī)范。
二、松下冰箱維修服務政策如下:
1. 維修服務熱線:全國統(tǒng)一維修服務熱線,提供在線報裝報修服務。
2. 服務時間:松下的專業(yè)工程師提供全年無休的服務,無論何時何地,只需撥打一個電話,就能獲得上門服務。
3. 服務宗旨:以貼心、全面為宗旨,從售前到維修提供全方位的服務,確保客戶得到無微不至的關懷。
4. 服務監(jiān)督:服務過程由客戶監(jiān)督,確保服務質量和態(tài)度的標準化。
5. 保修期限:松下冰箱系列產(chǎn)品自消費者購買之日起,根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年,商業(yè)用途保修期為6個月。
6. 保修期內服務:在保修期內,如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障,松下將提供免費的維修或者更換服務。 |