格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力服務(wù)說明：
1. 客戶至上：格力的服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)客戶永遠(yuǎn)是對的，他們會以客戶的滿意為*大的驕傲，努力提供高品質(zhì)的服務(wù)，讓客戶感受到賓至如歸的體驗(yàn)。
2. 快速響應(yīng)：為了實(shí)現(xiàn)客戶至上的服務(wù)理念，格力在服務(wù)過程中注重快速響應(yīng)。他們承諾在接到報(bào)修電話后，24小時(shí)內(nèi)完成維修服務(wù)，閃電般地解決客戶的燃眉之急。
3. 專業(yè)維修：格力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)的維修技能和豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠快速準(zhǔn)確地診斷和解決問題，確保維修質(zhì)量。
4. 誠信經(jīng)營：在服務(wù)過程中，格力始終堅(jiān)持誠信經(jīng)營的原則，對客戶負(fù)責(zé)、對服務(wù)負(fù)責(zé)，以誠信贏得客戶的信任和忠誠。
5. 持續(xù)改進(jìn)：為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，格力不斷反思和改進(jìn)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，通過精益求精、永創(chuàng)*的精神，追求卓越的服務(wù)品質(zhì)。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：公司堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，確保為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。
2. 全國24小時(shí)維修服務(wù)熱線：提供全國24小時(shí)的維修服務(wù)熱線，消費(fèi)者可以隨時(shí)撥打熱線電話進(jìn)行咨詢或?qū)で缶S修服務(wù)。
3. 上門服務(wù)：對于需要安裝或維修的產(chǎn)品，公司承諾在預(yù)約時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)。在中心城區(qū)，公司承諾在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
4. 定期回訪：公司對全系列產(chǎn)品提供定期的電話回訪服務(wù)，以確保消費(fèi)者對產(chǎn)品的使用情況滿意。
5. 保修政策：根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和購買日期，提供不同的保修期限。用戶需持有購機(jī)有效憑證，方可享受免費(fèi)保修待遇。
6. 退換政策：按照國家“三包”規(guī)定，（如7日內(nèi)或15日內(nèi)），如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理。 |
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