華帝燃?xì)庠、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華帝服務(wù)說明:
1. 服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新:華帝在服務(wù)內(nèi)容上不斷創(chuàng)新,以滿足用戶日益多樣化的需求。
2. 用戶檔案的建立:華帝首建用戶檔案,通過“按季提醒”、“燃?xì)庠钌铡钡戎鲃?dòng)服務(wù),讓用戶感受到華帝的關(guān)懷。
3. 服務(wù)的主動(dòng)性與便利性:華帝踐行“一站式”通檢,對(duì)用戶家所有燃?xì)庠钪鹨煌z、保養(yǎng),不僅“服務(wù)到社區(qū)”,更把服務(wù)做到用戶身邊。這種主動(dòng)性和便利性讓用戶感受到華帝的服務(wù)是無微不至的。
4. 真誠的服務(wù)態(tài)度:華帝的服務(wù)素有星級(jí)服務(wù)之稱,他們將“真誠”二字體現(xiàn)于從產(chǎn)品的產(chǎn)、購、銷到維修服務(wù)的每一個(gè)角落,與消費(fèi)者心靈溝通,讓消費(fèi)者買得稱心,用得放心。
5. 品牌理念的持續(xù)創(chuàng)新:華帝注重品牌理念的創(chuàng)新,始終保持與市場和用戶的緊密聯(lián)系,不斷調(diào)整和升級(jí)服務(wù)策略,以滿足用戶日益增長的需求。
二、華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下:
1. 全國聯(lián)保:華帝燃?xì)庠畹木S修服務(wù)覆蓋全國500多個(gè)城市,擁有1600多家維修服務(wù)商和上千名維修工程師,提供全天候的服務(wù)保障。
2. 退換貨政策:根據(jù)國家三包政策,自售出之日起7日內(nèi),如發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨;自售出之日起15日內(nèi),如發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi),如發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用的產(chǎn)品,用戶可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
3. 上門安裝服務(wù):華帝燃?xì)庠钐峁┟赓M(fèi)上門安裝服務(wù),且覆蓋全線產(chǎn)品。維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí),能在72小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域,會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件,直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
4. 燃?xì)庠?年聯(lián)保:華帝燃?xì)庠畹娜細(xì)庠町a(chǎn)品提供5年聯(lián)保服務(wù),非質(zhì)量問題的安裝調(diào)試不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。 |