華帝燃氣灶、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝服務說明:
1. 服務內容的創新:華帝在服務內容上不斷創新,以滿足用戶日益多樣化的需求。
2. 用戶檔案的建立:華帝首建用戶檔案,通過“按季提醒”、“燃氣灶生日”等主動服務,讓用戶感受到華帝的關懷。
3. 服務的主動性與便利性:華帝踐行“一站式”通檢,對用戶家所有燃氣灶逐一通檢、保養,不僅“服務到社區”,更把服務做到用戶身邊。這種主動性和便利性讓用戶感受到華帝的服務是無微不至的。
4. 真誠的服務態度:華帝的服務素有星級服務之稱,他們將“真誠”二字體現于從產品的產、購、銷到維修服務的每一個角落,與消費者心靈溝通,讓消費者買得稱心,用得放心。
5. 品牌理念的持續創新:華帝注重品牌理念的創新,始終保持與市場和用戶的緊密聯系,不斷調整和升級服務策略,以滿足用戶日益增長的需求。
二、華帝燃氣灶維修服務政策如下:
1. 全國聯保:華帝燃氣灶的維修服務覆蓋全國500多個城市,擁有1600多家維修服務商和上千名維修工程師,提供全天候的服務保障。
2. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,如發生性能故障,用戶可以選擇退貨;自售出之日起15日內,如發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。在三包有效期內,如發生同一性能故障且仍不能正常使用的產品,用戶可免費調換同規格的產品。
3. 上門安裝服務:華帝燃氣灶提供免費上門安裝服務,且覆蓋全線產品。維修服務響應時間為24小時,能在72小時內上門服務。個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域,會免費提供相應配件,直至維修網點覆蓋。
4. 燃氣灶5年聯保:華帝燃氣灶的燃氣灶產品提供5年聯保服務,非質量問題的安裝調試不在免費保修范圍內。 |