華帝燃?xì)庠�、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝服務(wù)說明：
1. 服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新：華帝在服務(wù)內(nèi)容上不斷創(chuàng)新，以滿足用戶日益多樣化的需求。
2. 用戶檔案的建立：華帝首建用戶檔案，通過“按季提醒”、“燃?xì)庠钌铡钡戎鲃?dòng)服務(wù)，讓用戶感受到華帝的關(guān)懷。
3. 服務(wù)的主動(dòng)性與便利性：華帝踐行“一站式”通檢，對(duì)用戶家所有燃?xì)庠钪鹨煌z、保養(yǎng)，不僅“服務(wù)到社區(qū)”，更把服務(wù)做到用戶身邊。這種主動(dòng)性和便利性讓用戶感受到華帝的服務(wù)是無微不至的。
4. 真誠的服務(wù)態(tài)度：華帝的服務(wù)素有星級(jí)服務(wù)之稱，他們將“真誠”二字體現(xiàn)于從產(chǎn)品的產(chǎn)、購、銷到維修服務(wù)的每一個(gè)角落，與消費(fèi)者心靈溝通，讓消費(fèi)者買得稱心，用得放心。
5. 品牌理念的持續(xù)創(chuàng)新：華帝注重品牌理念的創(chuàng)新，始終保持與市場和用戶的緊密聯(lián)系，不斷調(diào)整和升級(jí)服務(wù)策略，以滿足用戶日益增長的需求。
二、華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保：華帝燃?xì)庠畹木S修服務(wù)覆蓋全國500多個(gè)城市，擁有1600多家維修服務(wù)商和上千名維修工程師，提供全天候的服務(wù)保障。
2. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨；自售出之日起15日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，如發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用的產(chǎn)品，用戶可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
3. 上門安裝服務(wù)：華帝燃?xì)庠钐峁┟赓M(fèi)上門安裝服務(wù)，且覆蓋全線產(chǎn)品。維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)，能在72小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域，會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
4. 燃?xì)庠?年聯(lián)保：華帝燃?xì)庠畹娜細(xì)庠町a(chǎn)品提供5年聯(lián)保服務(wù)，非質(zhì)量問題的安裝調(diào)試不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。 |
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