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產品目錄

火王熱水器維修電話/火王燃氣灶、油煙機維修便民服務電話多少火王24小時處理熱線號碼

詳細說明

火王熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務

火王咨詢電話：4006-189123

火王熱水器/燃氣灶、油煙機服務政策說明：

一、基本保修期限

1. 整機與主要零部件保修：

熱水器、干衣機：整機保修3年，主要零部件保修3年。但斐雪派克(FPA)熱水器、干衣機整機保修1年，主要零部件保修3年。

衣物護理機：整機保修3年，主要零部件保修3年。

電熱水器：整機保修8年，主要部件保修6年或8年（具體依據政策調整，請以*新政策為準）。

冰箱冷柜：主要零部件（如壓縮機、蒸發器、冷凝器等）保修三年，但需注意特殊產品（如熱水器下鄉產品）的保修期可能會有所不同。

2. 特定型號與活動：

特定型號或市場活動（如“多彩金秋·惠動甜城”活動）期間購買的火王產品，可能享有額外的保修期延長，如電機保修10年等。

商用熱水器、干衣機的保修期限可能根據具體型號和產品說明書有所不同，部分型號整機及主要零部件保修三年，部分型號保修一年。

二、不屬于保修范圍的情況

以下情況不屬于免費服務范圍，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務：

1. 無法出示三包憑證或三包憑證（含發票）型號與維修產品型號不符或者涂改。

2. 消費者因使用、維護、保管不當造成損失。

3. 未經火王公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成損失。

4. 超過三包有效期，經修復仍可繼續使用。

5. 因不可抗力造成損害。

6. 非火王服務商拆動造成損壞。

三、維修與更換后的保修

1. 維修后整機保修：家用機自維修完畢之日起整機包修3個月，所更換的主要零部件（如減震部件、內外桶總成等）保修1年。非家用機（如公用機）整機包修三個月，主要零部件包修一年。

2. 更換零部件保修：維修或更換后的零部件，除特殊說明外，通常享有12個月的保修期。若修理時未過保修期，則該部件跟隨原有保修期繼續保修