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三星洗衣機(jī)維修咨詢服務(wù)電話是多少 全程記錄服務(wù)

詳細(xì)說明

    三星洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、三星服務(wù)說明：



1. 全天候服務(wù)：三星提供7×24小時全天候服務(wù)，無論何時何地，客戶都可以得到及時的服務(wù)。

2. 全渠道服務(wù)：三星支持電話、微信公眾號、微博、商網(wǎng)等全渠道服務(wù)模式，方便客戶隨時隨地獲得服務(wù)。

3. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)承諾：三星向廣大消費者做出全國統(tǒng)一的維修服務(wù)承諾，包括24小時咨詢服務(wù)和24小時內(nèi)上門服務(wù)。

4. 客戶需求導(dǎo)向：三星始終以市場為導(dǎo)向，客戶為核心，以“提升用戶非常滿意”為服務(wù)目標(biāo)，致力于向所有消費者提供全球領(lǐng)先全方位的服務(wù)。



二、三星洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：



1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。

2. 免費換新：針對旗下A3小體積洗衣機(jī)等多款中高端廚衛(wèi)新品，三星向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費換新。

3. 報修不停機(jī)：開啟“報修不停機(jī)，10天免費用”，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。

 
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