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阿里斯頓熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
熱水器產品保修政策涵蓋但不限于:
- 保修期限:根據產品類型不同,保修期限有所差異,具體以產品說明書或購買憑證上的標注為準。
- 保修范圍:因產品設計、制造缺陷導致的性能故障,均在保修范圍內。非正常使用、人為損壞、自然災害等因素造成的損壞不在保修之列。
- 保修憑證:有效購買憑證(如發票、電子訂單等)及保修卡是享受保修服務的重要依據,請妥善保管。
維修服務流程
1. 報修:用戶可通過客服熱線、官方網站、微信公眾號等渠道進行報修。
2. 預約:客服人員會根據用戶情況安排合適的維修時間。
3. 上門服務:維修工程師按預約時間上門,進行故障檢測與維修。
4. 維修完成:維修完成后,工程師會向用戶說明維修情況,并請用戶簽字確認。
5. 回訪:維修服務結束后,熱水器會進行電話回訪,了解用戶滿意度。
阿里斯頓熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1. 產品認證:為您購買的阿里斯頓產品進行產品認證,有助于后續為您提供高效優質的服務。
2. 安裝服務:產品到貨后,您可以隨時聯系阿里斯頓專業人士上門安裝。
3. 維修服務:當產品出現故障,您可以聯系阿里斯頓專業人員為您提供高品質的上門維修服務。
4. 熱水器保養:阿里斯頓提供的熱水器保養服務將有效延長產品使用壽命,并持續保障使用過程安全性。
5. 移機服務:如果搬家了,阿里斯頓提供專業移機服務,規范作業,貼心服務,一步到位。
6. 服務狀態查詢:提供服務記錄查詢、保修政策、收費標準、延保激活查詢等功能。
7. 產品支持:提供各項下載服務,包括商家正版的APP、電腦驅動及產品說明書的下載。 |