西門子油煙機、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子服務說明:
1. 維修服務:西門子團隊提供完善的維修服務,包括安裝、維修、退換貨等。消費者可以撥打西門子客服電話,或者在西門子商家網站上提交維修服務申請,西門子團隊會及時響應并提供相應的服務。
2. 技術支持:西門子團隊還提供技術支持服務,包括技術咨詢、故障排查、產品調試等。消費者在使用西門子產品過程中遇到任何技術問題,都可以聯系西門子團隊尋求幫助。
3. 專業培訓:西門子團隊還會為消費者提供專業的培訓服務,包括產品使用、保養、維修等方面的培訓。這種培訓服務可以幫助消費者更好地了解和使用西門子產品,提高產品的使用效果和壽命。
4. 市場推廣:西門子團隊還會為消費者提供市場推廣服務,包括促銷活動、優惠信息、新品推廣等。消費者可以通過西門子商家網站、客服電話、社交媒體等渠道了解和參與這些市場推廣活動。
二、西門子油煙機維修服務政策如下:
1. 產品三包退換:根據規定,產品售出之日起7天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
2. 免費換新:針對旗下A3小體積油煙機等多款中高端廚衛新品,西門子向用戶承諾,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將一律執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 維修期間配件周轉:在2022年5月,西門子開啟了“報修不停機,10天免費用”活動,為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品,供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |