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聯系人：客服中心女士 (客服)

電話：4006-189123

手機：13129360080

產品目錄

博世冰箱維修服務電話號碼是多少星級上門服務

詳細說明

博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、博世服務說明：

1. 服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修。

2. 收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。

3. 經我中心維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

4. 客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

5. 憑借功能強大的CRM系統，整合線上、線下資源，服務全品類、服務全客群，堅持以市場為導向，客戶為核心，以“安心的時時刻刻”為服務宗旨，以“提升用戶非常滿意”為服務目標，以“客戶是博世唯一資產”為*高定位，致力于向所有消費者提供全球領先全方位的服務，實現消費者購物體驗全面升級。

二、博世冰箱維修服務政策如下：

1. 全國聯保：博世冰箱的維修服務覆蓋全國500多個城市，擁有1600多家維修服務商和上千名維修工程師，提供全天候的服務保障。

2. 退換貨政策：根據國家三包政策，自售出之日起7日內，如發生性能故障，用戶可以選擇退貨；自售出之日起15日內，如發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。在三包有效期內，如發生同一性能故障且仍不能正常使用的產品，用戶可免費調換同規格的產品。

3. 上門安裝服務：博世冰箱提供免費上門安裝服務，且覆蓋全線產品。維修服務響應時間為24小時，能在72小時內上門服務。個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域，會免費提供相應配件，直至維修網點覆蓋。

4. 冰箱5年聯保：博世冰箱的冰箱產品提供5年聯保服務，非質量問題的安裝調試不在免費保修范圍內。