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電話：4006-189123

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產品目錄

多田熱水器維修咨詢服務電話號碼咨詢問題尋求幫助

詳細說明

多田熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、多田服務說明：

1. 形象標準：服務人員需著工裝，整潔得體，頭發梳理整齊且長短適中，嚴禁穿著其他品牌的工作服上門。同時，服務人員的眼神要表現出熱情、親切和自信。

2. 態度要求：服務人員要始終保持微笑，熱情禮貌待人，積極主動為用戶提供服務。在服務過程中，要認真傾聽用戶的需求和意見，并給予及時回應和解決。服務人員應避免使用帶有貶低、攻擊或負面含義的語言，盡量使用簡單、清晰和專業的語言與用戶溝通。

3. 敲門標準：上門服務前，服務人員應輕輕敲門，并連續敲兩次，每次敲三下。敲門后應等待用戶回應，如果用戶未及時回應，應再次敲響，但不要超過三次。

4. 服務流程：服務人員應向用戶主動出示多田熱水器顧客服務監督卡，并交由用戶進行驗證。在進入用戶家前，應先穿好鞋套，以確保用戶的家居環境整潔。

5. 服務監督：多田要求服務人員遵守“多田陽光服務”的行為準則，包括“三要”、“三不”和“四個一樣”。

二、多田熱水器維修服務政策如下：

1. 保存好購買憑證：為了能夠享受到多田的三包政策，用戶需要保存好購買憑證，例如發票、收據等，以證明購買日期和產品來源。

2. 注意三包期限：多田的三包期限為一年，自購買之日起計算。用戶需要在三包期限內使用產品，并在期限內享受免費維修服務。如果超過三包期限，將可能需要支付額外的維修費用。

3. 非人為損壞才可享受免費維修：如果產品出現非人為損壞的質量問題，用戶可以享受多田提供的免費維修服務。

4. 退換貨政策：如果用戶對購買的多田產品不滿意，可以選擇退貨或換貨。具體的退換貨政策可能因產品類型、購買渠道等因素而有所不同，用戶需要仔細閱讀相關規定并遵守。

5. 咨詢客服：如果用戶對多田的產品或服務有任何疑問或問題，可以咨詢多田的客服人員。用戶可以通過多田的商家網站、客服電話、電子郵