海爾洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
“123到家服務”模式是海爾智慧生活洗衣機針對用戶需求而創新推出的服務模式。具體來說,“123”代表著三大服務承諾:
1. “1個承諾”代表上門服務,隨叫隨到。用戶只需一個電話,維修人員即可按約上門,全程無憂,解決了傳統被動送修、寄修的困擾。
2. “2年包修”承諾則是為所有購買海爾洗地機的用戶提供保障。兩年內有任何故障問題,全部免費上門服務,免去了用戶后顧之憂。
3. “3項獎勵”則鼓勵用戶參與到產品體驗中來。無論是提出對產品的建議、分享使用心得還是套購其他海爾產品,用戶都會得到相應的獎勵,真正實現了用戶與企業的互動共贏。
二、海爾洗衣機維修服務政策如下:
1. 全系產品免費保修:海爾洗衣機等所有產品均享有3年免費保修服務,且保修期限內維修費用全免。
2. 全國聯保:海爾洗衣機全國統一聯保,消費者可撥打全國統一服務熱線進行報修,也可直接聯系當地維修網點或經銷商進行維修。
3. 預約服務:消費者可提前預約洗衣機清洗服務,預約成功后,工程師會準時上門,免費拆機、免費清洗。
4. 延保服務:消費者可選擇購買海爾洗衣機的延保服務,若洗衣機在延保期限內出現非人為損壞的故障,公司負責免費修理。
5. 安裝服務:海爾洗衣機提供免費安裝服務,由專業工程師上門測量、定位、安裝。 |