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小松鼠壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
小松鼠壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明：
一、保修期限
小松鼠產品的保修期限因產品類型和購買時間而異。一般而言，小松鼠壁掛爐的整機包修年限為1年，而特定產品如冷壁掛爐的主電機（不含同步電機）包修期限更長，為10年（但需注意，2014年以前購買的，主電機包修期為3年）。
二、保修范圍
1. 質量問題：小松鼠產品的保修范圍包括因產品自身質量問題引起的故障。對于壁掛爐，這包括電機、電路板、開關等主要部件的故障。對于壁掛爐，則涵蓋功能性故障、顯性缺陷（如外殼破裂、變形）和隱性缺陷（如電路板故障、壓縮機損壞）等。
2. 非人為損壞：保修要求明確指出，保修范圍僅限于非人為因素導致的故障或損壞。若產品因使用不當、維護不善或人為破壞等原因造成損壞，則不在保修范圍內。
三、包修條件
1. 有效憑證：用戶在享受保修服務時需要提供有效的購買憑證，如發票、保修卡或電子購買記錄等。這些憑證用于證明產品的購買日期和保修期限。
2. 指定服務：用戶應選擇小松鼠小松鼠指定的維修服務中心或授權維修點進行維修。這些服務點提供專業的維修服務，確保產品得到妥善修復。
四、包修流程
1. 報修：用戶發現產品故障后，可通過小松鼠小松鼠客服電話、小松鼠網站或指定服務點進行報修。
2. 檢測：小松鼠將安排專業技術人員對故障產品進行檢測，以確定故障原因和是否在保修范圍內。
3. 維修：若產品符合保修條件，小松鼠將提供免費維修服務或更換零部件。若不屬于保修范圍，用戶可選擇付費維修服務。
五、注意事項
1. 及時報修：用戶應在發現產品故障后及時報修，以免錯過保修期限。
2. 保留憑證：請妥善保管購買憑證和保修卡等相關文件，以便在需要時提供證明。
3. 正確使用：用戶應遵守產品使用說明書中的操作規 |
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