能率熱水器、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、能率服務(wù)說明:
1. 真誠服務(wù)到永遠:能率始終堅持以真誠的服務(wù)態(tài)度,致力于滿足用戶的需求,為顧客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 先賣信譽,后賣產(chǎn)品:能率堅信,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得用戶信任的關(guān)鍵。
3. 用戶永遠是對的:能率的服務(wù)理念以用戶為中心,始終把用戶的利益放在首位。
4. 為用戶創(chuàng)造價值:能率的服務(wù)目標不僅僅是滿足用戶的基本需求,更是要為用戶創(chuàng)造更多的價值,包括提供專業(yè)的咨詢、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)。
5. 一站到位式服務(wù):能率的服務(wù)體系涵蓋了售前、售中、維修等多個環(huán)節(jié),致力于提供全方位、一站到位的服務(wù)體驗。
6. 誠信至上:在能率的服務(wù)理念中,誠信是非常重要的價值觀。無論是產(chǎn)品描述、服務(wù)承諾還是用戶協(xié)議,能率都嚴格遵守誠信原則,為用戶提供真實、可靠的服務(wù)。
二、能率熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 免費送貨上門服務(wù):在購買產(chǎn)品后,我們將為您提供免費送貨上門服務(wù)。
2. 3年保修服務(wù):我們的產(chǎn)品享受3年保修服務(wù),期間因非人為因素引起的產(chǎn)品故障,我們將免費維修或更換。
3. 72小時電話回訪:在產(chǎn)品安裝完成后,我們將在72小時內(nèi)進行電話回訪,確保您的使用情況。
4. 專業(yè)安裝服務(wù):我們的專業(yè)安裝工程師將確保您的產(chǎn)品能夠正確、安全地安裝和使用。
5. 24小時在線客服:我們的在線客服將為您提供全天候的產(chǎn)品咨詢和技術(shù)支持服務(wù)。
6. 30天無理由退換貨:如果您對購買的產(chǎn)品不滿意,可在購買后30天內(nèi)無理由退換。
7. 365天以換代修服務(wù):在產(chǎn)品購買后365天內(nèi),如出現(xiàn)非人為因素引起的故障,我們將為您提供免費更換服務(wù)。
8. 全國聯(lián)保服務(wù):我們的產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務(wù),無論您在何處購買,均可享受到我們的保修服務(wù)。 |