林內(nèi)咨詢電話:4006-189123
林內(nèi)熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
售前咨詢要點(diǎn)
1. 產(chǎn)品特性介紹:清晰闡述產(chǎn)品功能、優(yōu)勢(shì)及適用場(chǎng)景。
2. 需求匹配分析:根據(jù)客戶實(shí)際需求,推薦*適合的產(chǎn)品或解決方案。
3. 政策說(shuō)明:詳細(xì)介紹保修政策、維修服務(wù)流程及相關(guān)優(yōu)惠政策。
4. 預(yù)算規(guī)劃:提供多種配置選擇,協(xié)助客戶制定合理的預(yù)算方案。
維修細(xì)則
1. 保修期限:明確產(chǎn)品保修期限及保修范圍。
2. 報(bào)修流程:提供便捷的報(bào)修渠道(如400熱線、商家網(wǎng)報(bào)修等),快速響應(yīng)客戶維修需求。
3. 維修服務(wù):派遣專業(yè)維修人員上門服務(wù),使用原廠配件,確保維修質(zhì)量。
4. 維修報(bào)告:維修完成后,提供詳細(xì)的維修報(bào)告,記錄問(wèn)題及解決方案。
林內(nèi)熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明:
三全要求
①全天候--24小時(shí)熱線咨詢,12小時(shí)報(bào)修解急,24小時(shí)維修到位,365天服務(wù)不間歇;
②--提供從熱水器的咨詢、堪查,到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試,以及巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù);
③全專業(yè)--*級(jí)服務(wù)隊(duì)伍,專業(yè)的服務(wù)工具,100%專業(yè)服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
四個(gè)不漏
一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;
一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門;
一個(gè)不漏地解決用戶存在的問(wèn)題并直至用戶滿意;
一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。 |