小天鵝洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、小天鵝服務說明：
1. 精工品質安裝：為了提供更便捷、更快速、更有效、更可視、更明白、更滿意的服務體驗，小天鵝洗衣機發布了行業首個七星級精工品質安裝標準。這個標準從專業設計、專業工具、專業輔材、專業工藝、專業施工、專業監理、專業服務等7項環節入手，針對服務內容、使用工具和服務步驟進行了規范。同時，小天鵝洗衣機在全國建設實訓基地，提升服務人員實操能力，通過場景化工藝提高安裝效率，全流程100%服務監理，保障用戶的好空氣體驗，滿足全流程服務需求。
2. 高端專享服務：為了滿足進階需求，小天鵝洗衣機還推出高端專享服務，包括10年整機包修、一年兩次清洗保養、送拆裝一體等等。在精工品質方面，施工前小天鵝洗衣機會根據戶型免費定制方案；施工過程中，從安裝人員資質、施工規范、專業工具、專業輔材、專業施工工藝等方面都會施行嚴格規范；施工后，專業監理人員巡檢交付；投入使用后，小天鵝洗衣機也會一對一服務用戶，進行操作指導及保養建議，免除后顧之憂。
二、小天鵝洗衣機維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用洗衣機用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用洗衣機，對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的，這些情況都不屬于“三包”范疇 |
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