華帝燃氣灶、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華帝服務(wù)說明:
1. “真誠到永遠”的社會服務(wù)宗旨。
2. “先賣信譽,后賣產(chǎn)品”以及“為用戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念。
3. 廣泛推行“一站到位”式服務(wù),包括售前、售中、維修服務(wù)。
4. 堅持“用戶永遠是對的”的原則,不斷滿足用戶的需求和期望。
5. 承諾“只要你撥打一個電話,剩下的事由華帝來做”,消除顧客一切后顧之憂。
6. 通過微機等先進手段與用戶保持緊密聯(lián)系,出現(xiàn)問題及時解決。
7. 制訂了《誠信政策指南》,規(guī)定了華帝人在每個行為細節(jié)上如何做到誠信。
二、華帝燃氣灶維修服務(wù)政策如下:
1. 在“三包”有效期內(nèi),產(chǎn)品享受免費修理(包括材料費和工時費)。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證,如:發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用燃氣灶用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用燃氣灶,對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。
5. 消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發(fā)票的;“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的,這些情況都不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理。 |