三菱空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三菱空調服務說明:
1. 形象管理:服務管家在上門服務之前,會進行形象管理,包括佩戴口罩、帽子,穿著新工裝并進行消毒,以呈現整齊干凈的個人形象。
2. 物資準備:服務管家將專屬服務道具、常用物資等準備齊全,并對工具、安裝服務車進行消毒。
3. 提貨驗貨:在安裝前提取貨物,經過用戶同意后開箱驗收。
4. 預約上門:專屬服務管家與用戶進行電話溝通,表明身份,確定上門服務時間。
5. 安裝材料準備:根據用戶描述的安裝環境,準備相應的安裝材料,如工具箱、空調搬運帶、防護套等。
6. 送裝同步:準備好所有物資后,將其搬運進安裝車,等待上門安裝。
7. 禮儀服務:服務管家在進門前會再次進行儀容檢查,敲門時會以有節奏的輕敲三下或按一次門鈴,然后進行自我介紹并出示證件,為用戶提供鮮花。在進入用戶家中前,會穿戴好干凈無塵的鞋套,以尊重和保護用戶的家庭環境。
二、三菱空調服務理念如下:
1. 尊貴的配送體驗:三菱用*尊貴的儀式將高端空調送到用戶家中,如紅毯鋪地、鮮花相隨,提供前所未有的尊貴體驗。
2. 用心的精致服務:在搬運和演示過程中,三菱使用專門的粗線手套和細線手套,體現了對細節的極致追求。
3. 專業的服務保障:三菱的專業性體現在其工具箱上,專屬工具整齊分類,為精致安裝服務提供全方位細致保障。
4. 高素質的服務管家:三菱的服務管家都經過專業培訓,不僅形象好、氣質佳,而且能夠講解和演示產品,為用戶帶來極致高端體驗。
5. 高效的專線客服:為用戶提供專業的全流程服務解答,24小時專線專席,高質高效地服務好每位客戶。
6. 周到的全流程服務:三菱率先打造全流程高端服務鏈,主動關懷用戶需求,提供包含定期免費清潔保養在內的七星級護理體驗。 |