美的洗衣機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的服務(wù)說明:
1. 精工品質(zhì)安裝:美的洗衣機(jī)發(fā)布了行業(yè)首個(gè)七星級(jí)精工品質(zhì)安裝標(biāo)準(zhǔn),以保障用戶有更便捷、更快速、更有效、更可視、更明白、更滿意的服務(wù)體驗(yàn)。全流程100%進(jìn)行服務(wù)監(jiān)理,確保用戶得到好的空氣體驗(yàn)。
2. 規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容:美的洗衣機(jī)從專業(yè)設(shè)計(jì)、專業(yè)工具、專業(yè)輔材、專業(yè)工藝、專業(yè)施工、專業(yè)監(jiān)理、專業(yè)服務(wù)等7項(xiàng)環(huán)節(jié)入手,針對(duì)服務(wù)內(nèi)容、使用工具和服務(wù)步驟進(jìn)行了規(guī)范。
3. 滿足進(jìn)階需求:為滿足用戶進(jìn)階需求,美的洗衣機(jī)還推出高端專享服務(wù),包括10年整機(jī)包修、一年兩次清洗保養(yǎng)、送拆裝一體等等。
4. 嚴(yán)格的施工要求:在施工前,美的洗衣機(jī)會(huì)根據(jù)戶型免費(fèi)定制方案;施工過程中,從安裝人員資質(zhì)、施工規(guī)范、專業(yè)工具、專業(yè)輔材、專業(yè)施工工藝等方面,都會(huì)施行嚴(yán)格規(guī)范;施工后,專業(yè)監(jiān)理人員巡檢交付;投入使用后,美的洗衣機(jī)也會(huì)一對(duì)一服務(wù)用戶,進(jìn)行操作指導(dǎo)及保養(yǎng)建議。
二、美的洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù)熱線:全國服務(wù)熱線為,通過電話報(bào)修,公司將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)安排工程師上門服務(wù)。
2. 服務(wù)聯(lián)系卡:安裝完成后,服務(wù)人員通常會(huì)將服務(wù)聯(lián)系卡貼于內(nèi)機(jī)側(cè)面,客戶可以直接撥打服務(wù)單位電話,由安裝單位維修人員上門提供維修服務(wù)。
3. 微信自助報(bào)修:用戶也可以選擇微信自助報(bào)修。
4. 快速響應(yīng)服務(wù):產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng),郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng),其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)地響應(yīng)服務(wù)。
5. 設(shè)計(jì)及安裝方案服務(wù):全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù),在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
6. 定期回訪服務(wù):全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù),同時(shí)提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。
7. 三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù):經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。 |