華帝熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝服務說明:
1. 產品之星:提供高質量、高性能、高附加值的產品,確保產品的可靠性和耐用性。
2. 質量之星:嚴格遵守質量標準和質量控制流程,確保產品的質量和性能達到*高水平。
3. 設計之星:關注用戶需求和用戶體驗,提供個性化、人性化、智能化的產品設計。
4. 健康之星:關注用戶健康和環保,提供健康、安全、環保的產品和服務。
5. 便捷之星:提供方便快捷的服務渠道和物流配送,讓用戶享受快速、高效的服務體驗。
6. 速度之星:快速響應客戶需求和問題,及時解決用戶困難和疑慮。
7. 服務之星:提供全方位、多層次的服務支持和服務保障,包括售前咨詢、售中安裝、維修等。
二、華帝熱水器維修服務政策如下:
1. 退換政策:用戶在購買后15天內,如果發現產品存在主要性能故障,無法正常工作,可以選擇換機。
2. 保修期限:華帝熱水器的整機免費包修期限為6年,主要零部件也提供6年的免費包修服務。在包修期內,因非人為損壞的故障,華帝將提供免費維修服務。
3. 服務流程:如果產品出現故障,用戶應先聯系華帝的商家服務熱線或維修人員,了解故障的具體情況。然后,華帝的維修人員會上門檢查并確認故障,如果是非人為損壞的故障,華帝會提供免費維修服務。
4. 質量保證:如果產品在保修期內出現非人為損壞的故障,華帝會提供免費維修服務。
5. 退換條件:如果用戶想退換產品,需要先聯系華帝的商家客服,了解退換的具體條件。 |