美的冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的服務說明:
1. 顧客至上:美的將顧客放在首位,強調顧客體驗和服務質量,以滿足顧客需求為首要任務。
2. 誠信經營:美的秉承誠信經營的原則,致力于提供高品質的產品和服務,樹立企業良好形象。
3. 優質服務:美的注重提供優質、高效的服務,包括售前咨詢、售中服務和維修服務,以滿足顧客的需求和期望。
4. 創新發展:美的注重創新和發展,不斷推出新產品和技術,以滿足市場的變化和需求。
5. 合作共贏:美的注重與合作伙伴的共贏,通過互利合作實現共同發展。
二、美的冰箱維修服務政策如下:
1. 產品三包退換:根據規定,產品售出之日起7天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
2. 免費換新:針對旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛新品,美的向用戶承諾,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將一律執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 維修期間配件周轉:在2022年5月,美的開啟了“報修不停機,10天免費用”活動,為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品,供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |