三菱重工空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三菱重工服務說明:
1. 服務標準:隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。
2. 服務承諾:隨叫隨到,一次就好。
3. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
4. 三到位:服裝鞋帽要整潔;言談舉止要文明;咨詢服務要微笑;上門服務要準時;解決問題要徹底;安裝服務要致謝;對待用戶要真誠。
5. 增值服務:三菱重工商家有償增值服務包括空調保養、移機等。這些服務將有效延長產品使用壽命,并持續保障使用過程安全性。
6. 服務入口:用戶可以通過“我要認證”、“我要安裝”、“我要維修”、“空調保養”、“我要移機”等入口獲取相應的服務。
7. 產品支持:用戶可以通過三菱重工智家、優水、安住、安圖等移動端商家應用下載獲取相應的產品支持。
二、三菱重工空調維修服務政策如下:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理,包括材料費和工時費。各產品的整機及主要部件的三包有效期從開具發票之日起計算。如果產品實際交付時間晚于發票開具時間,則“三包”有效期從實際交付日起計算。
2. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用空調用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調,對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 以下情況不屬于“三包”范疇,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞的。 |