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產品目錄

歐派熱水器、燃氣灶、油煙機維修咨詢服務電話全國24小時不間斷處理熱線號碼

詳細說明

歐派熱水器、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務

歐派咨詢電話：4006-189123

歐派熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：

一、服務標準

1. 準時上門

- 要求：服務團隊必須按照與用戶約定的時間準時上門，不得無故遲到或早到。

- 執行：服務人員需提前與用戶聯系確認上門時間，并盡量避開用戶不便的時間段。

2. 限時完成

- 安裝服務：確保在2小時以內完成安裝工作。

- 維修服務：確保在1小時以內完成維修工作。

- 目標：通過周密的預算和準備，做到一次上門即完成服務。

3. 一次就好

- 安裝：人貨同步到達，送貨安裝一次到位。

- 維修：通過精確的故障診斷和備件準備，確保一次服務到位。

二、增值服務

1+5成套增值服務

- “1”：安裝服務“一次就好”。

- “5”：

- 安全測電服務：服務前為用戶安全測電并提醒講解到位。

- 講解指導使用：向用戶講解產品使用、保養常識，指導用戶正確使用。

- 產品維護保養：在產品安裝或維修完成后，進行必要的維護保養。

- 一站式產品通檢：不僅服務好本產品，還對用戶家的其他歐派熱水器進行通檢保養。

- 現場清理服務：服務完畢將服務現場清理干凈。

三、服務規范

1. 12345服務規范

一證件

- 要求：上門服務時出示“星級服務資格證”。

二公開

- 要求：

- 公開出示歐派“統一收費標準”。

- 公開一票到底的服務記錄單，服務完畢后請用戶簽署意見。

三到位

- 要求：

- 服務前“安全測電”并提醒講解到位。

- 服務后清理現場到位。

- 服務后通電試機并向用戶講解使用知識到位。

四不準

- 要求：

- 不喝用戶的水。

- 不抽用戶的煙。

- 不吃用戶的飯。

- 不要用戶的禮品。

五個一

- 要求：