方太熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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方太熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說(shuō)明:
一、非保修范圍界定
首先,方太會(huì)明確界定哪些情況屬于非保修范圍,即人為因素導(dǎo)致的損壞。
1. 不當(dāng)使用:如使用非指定或未經(jīng)授權(quán)的清潔劑、潤(rùn)滑劑或添加劑清洗或維護(hù)產(chǎn)品,或使用不恰當(dāng)?shù)牟僮鞣绞綄?dǎo)致產(chǎn)品損壞。
2. 意外事故:如碰撞、墜落、火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等不可抗力因素造成的損壞。
3. 私自拆修:未經(jīng)方太授權(quán)或指導(dǎo),用戶私自拆卸、修理或改造產(chǎn)品導(dǎo)致的損壞。
4. 使用不當(dāng)配件:使用非原廠配件或未經(jīng)方太認(rèn)證的配件導(dǎo)致的損壞。
二、維修與責(zé)任承擔(dān)
1. 維修費(fèi)用:對(duì)于因人為因素導(dǎo)致的損壞,方太將不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任。用戶需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用,包括但不限于零件費(fèi)、人工費(fèi)等。
2. 維修服務(wù):雖然不提供免費(fèi)保修,但方太通常會(huì)提供有償維修服務(wù)。用戶可以聯(lián)系方太的維修服務(wù)中心或指定維修網(wǎng)點(diǎn),了解具體的維修流程和費(fèi)用。
3. 責(zé)任劃分:在維修過程中,方太可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢測(cè),以確定損壞的原因是否屬于人為因素。
三、預(yù)防措施與建議
為了避免因人為因素導(dǎo)致的損壞,方太通常會(huì)向用戶提供以下預(yù)防措施和建議:
1. 正確使用產(chǎn)品:按照產(chǎn)品說(shuō)明書中的操作指南正確使用產(chǎn)品,避免不當(dāng)使用導(dǎo)致的損壞。
2. 定期維護(hù):按照產(chǎn)品說(shuō)明書中的維護(hù)要求進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng),以延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命并減少故障發(fā)生的可能性。
3. 使用原廠配件:在維修或更換配件時(shí),選擇原廠配件或經(jīng)過方太認(rèn)證的配件,以確保產(chǎn)品的性能和安全性。
4. 避免私自拆修:如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障或需要維修,請(qǐng)務(wù)必聯(lián)系方太的維修服務(wù)中心或指定維修網(wǎng)點(diǎn),避免私自拆修導(dǎo)致的不必要的損失和安全隱患。 |