伊萊克斯冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、伊萊克斯服務說明:
1. 免費上門設計:根據用戶的需求和家庭情況,提供免費的上門設計服務,量身定制*適合用戶的產品方案。
2. 專屬顧問:為用戶提供一對一的專屬資深顧問,全程陪伴用戶選購、安裝、使用等全過程,為用戶提供專業咨詢和貼心服務。
3. 免費測水電:在安裝前,提供免費的測水電服務,確保產品安裝的環境條件和電路安全,為產品的穩定運行提供保障。
4. 產品送裝一體:提供送貨上門和安裝服務,確保產品能夠快速、準確地安裝到位,用戶無需自行搬運和安裝。
5. 免安裝材料費:提供免費安裝材料服務,用戶無需自行購買安裝材料,降低用戶的成本和麻煩。
6. 免費清洗:提供免費清洗服務,定期為用戶的產品進行清潔和維護,確保產品的性能和壽命。
7. VIP用戶產品終身保修:對于VIP用戶,提供產品終身保修服務,用戶在購買后可享受長期的保障和維修服務。
二、伊萊克斯冰箱維修服務政策如下:
1. 整機保修:家用機提供三年保修,公用機提供一年保修。特別備注,2022年9月9日后(含9月9日)購買的產品,用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“伊萊克斯服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機提供三年保修;公用機提供一年保修。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 質量管理:伊萊克斯將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產品和服務,真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
5. 顧客服務:伊萊克斯冰箱始終堅守“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高顧客服務質量,為消費者提供稱心如意的專業服務。 |