美的熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的服務說明:
1. 5分鐘內響應:在用戶致電之后,美的服務人員會在5分鐘內響應用戶的需求,以快速解決用戶的問題。
2. 24小時上門:無論用戶在何時需要服務,美的的服務人員都會在24小時內上門服務,解決用戶的問題。
3. 30分鐘內修好故障:如果用戶的熱水器出現故障,美的的服務人員會在30分鐘內修好,保障用戶的正常使用。
4. 一次就好:無論是維修還是安裝,美的的服務人員都會做到一次就好,保證服務的質量和效率。
5. 無憂使用:美的的服務不僅包括維修和安裝,還包括提供熱水器相關的專業咨詢和指導,讓用戶在使用過程中無后顧之憂。
6. 細節關懷:在服務過程中,美的的服務人員會注意細節,保護用戶的隱私和安全,讓用戶感受到貼心的關懷。
7. 全程無憂:從購買到使用,美的的服務人員會全程陪伴用戶,提供一站式服務,讓用戶使用無憂。
二、美的熱水器維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:用戶永遠是對的。
2. 服務標準:隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。
3. 服務承諾:隨叫隨到,一次就好。
4. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
5. 三到位:維修服務要道歉,言談舉止要文明,咨詢服務要微笑,服裝鞋帽要整潔,解決問題要徹底,上門服務要準時,對待用戶要真誠,安裝服務要致謝。
6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導到位:向用戶講解產品常識,指導正確使用。
8. 一站通檢到位:對用戶家其他美的產品進行通檢。
9. 全程服務到位。
10. 快速服務入口:提供認證、安裝、維修、保養、移機等服務。
11. 服務狀態:產品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。 |