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八喜壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
八喜壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明:
一、超出保修范圍的情況
1. 非正常使用與人為損壞:
- 消費者因使用、維護、保管不當而造成的損壞,如錯誤操作、電壓不穩、進水等導致的故障。
- 消費者自行安裝、拆卸或修理導致的損壞,包括非八喜公司指定的特約技術服務部所安裝、維修造成的損壞。
2. 無有效憑證:
- 消費者無法提供有效的購機發票或購機證明,且無法證明購買日期在保修期內。
- 保修卡不符或涂改,無法確認其真實性。
3. 不可抗力因素:
- 因自然災害等不可抗力因素造成的損壞,如地震、洪水、雷擊等。
4. 非產品自身問題:
- 產品附件(如遙控器、連接線等)的損壞通常不屬于免費保修范圍,除非另有說明。
- 產品用于非家庭環境(如商業、工業等)造成的損壞,可能也不屬于保修范圍。
二、超出保修期限的情況
1. 超過保修期:
- 家用壁掛爐整機保修期一般為6年,商用壁掛爐保修期根據型號和購買時間的不同可能為2至6年不等。超過這些期限后,產品將不再享受免費保修服務。
- 對于特殊情況下獲得的延長保修服務(如“十年保修卡”),也需在規定的延長期限內才能享受保修服務。
2. 過期未維修:
- 即使產品在保修期內出現故障,但如果消費者未在合理時間內報修或送修,導致故障擴大或產生新的故障,超出原故障范圍的部分可能不再享受保修服務。
三、其他注意事項
- 在享受保修服務時,消費者應提供有效的購買憑證和保修卡,并確保產品處于保修期內且未因人為原因造成損壞。
- 對于超出保修范圍與期限的情況,八喜公司或其指定的特約技術服務部可能會提供有償的維修服務,消費者可根據自身需求選擇是否接受。 |