海爾冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 顧客至上:海爾始終以顧客為中心,將顧客的需求和滿意度放在首位。無論顧客遇到什么問題,海爾都承諾在*時間響應,并提供及時、高效的解決方案。
2. 專業與敬業:海爾的服務人員具備出色的專業知識和技能,能夠快速解決問題。他們還具備敬業精神和耐心,明白顧客在遇到問題時需要的不僅僅是修理,更是安心和信任。
3. 全程關注:海爾注重售前和售中服務,嚴格控制產品質量,并確保安裝質量。此外,海爾還推出了多種創新的服務舉措,如“快速反應部隊”、“專家服務”、“免費大回訪”、“安裝巡視制”、“六年免費包修”等,確保顧客在整個購買和維修服務過程中都能得到滿意的體驗。
4. 質量保證:海爾在提供優質服務的同時,也注重產品的質量。海爾空調連續十幾年保持了空調銷量的行業*,這得益于海爾對產品質量的嚴格控制和服務的周到細致。
二、海爾冰箱維修服務政策如下:
1. 免費送貨上門服務:在購買產品后,我們將為您提供免費送貨上門服務。
2. 3年保修服務:我們的產品享受3年保修服務,期間因非人為因素引起的產品故障,我們將免費維修或更換。
3. 72小時電話回訪:在產品安裝完成后,我們將在72小時內進行電話回訪,確保您的使用情況。
4. 專業安裝服務:我們的專業安裝工程師將確保您的產品能夠正確、安全地安裝和使用。
5. 24小時在線客服:我們的在線客服將為您提供全天候的產品咨詢和技術支持服務。
6. 30天無理由退換貨:如果您對購買的產品不滿意,可在購買后30天內無理由退換。
7. 365天以換代修服務:在產品購買后365天內,如出現非人為因素引起的故障,我們將為您提供免費更換服務。
8. 全國聯保服務:我們的產品享受全國聯保服務,無論您在何處購買,均可享受到我們的保修服務。 |